BILLING & CANCELLATION

이용요금·해지·환불

시행·안내 기준일 2026년 10월 1일 · 문서 버전 2026-10-01-r2

테스트 크레딧

무료 테스트 기간에는 시작 시 10크레딧을 지급하고 모두 소진하면 무료로 10크레딧을 자동 충전합니다. 파일에 필요한 크레딧이 부족한 경우에도 무료 테스트 크레딧을 보충합니다.

현재 기본 차감량은 공통 다운로드 파일당 1크레딧입니다. 파일별 설정과 최근 사용·충전 내역은 내 계정에서 확인할 수 있습니다. 공통 작업 백업(.form.json)과 인쇄는 차감 대상에서 제외됩니다. 테스트 크레딧은 무료로 지급되며 결제나 현금 환급 대상에서 제외됩니다.

프로젝트에 보관한 동일 결과물은 첫 다운로드 후 24시간 동안 추가 크레딧 없이 다시 받을 수 있습니다. 결과물의 내용이나 출력 설정이 바뀌면 새 다운로드로 처리합니다.

현재 이용 범위

출시 예정 상품과 요금

카카오페이 실결제는 가맹점 심사와 운영 설정을 마친 뒤 별도로 시작합니다. 아래 금액과 차감 기준은 판매 개시 전 안내이며, 현재는 무료 테스트 기준이 적용됩니다.

크레딧 충전

프로그램별 차감 기준

제공 시점과 이용기간

판매를 시작하면 구매자가 금액과 지급량을 확인하고 동의한 주문에 한해 결제합니다. 카카오페이 승인과 주문 확인이 완료되면 결제한 계정에 크레딧을 적립합니다. 적립 내역은 내 계정의 충전 및 사용 내역에서 확인할 수 있습니다. 무료 테스트 크레딧 자동 충전은 결제 없이 진행됩니다.

도면작성 CAD는 계정에 크레딧을 충전한 뒤 원하는 기간의 이용권을 별도로 구매하는 방식입니다. 첫 이용권은 구매 시점부터 시작하며, 기간이 남아 있으면 현재 만료 시점에 구매한 기간을 더합니다. 구매 크레딧의 유효기간과 폴더설계의 항목 집계 기준은 판매 전에 안내할 예정입니다.

충전 취소와 환불

구매 후 사용하지 않은 충전 건은 운영 문의(formgroups@gmail.com)로 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 일부 사용한 크레딧과 도면작성 이용권의 구체적인 환불 기준은 판매 전에 안내할 예정입니다. 청약철회·해지 등 공통 기준은 아래 안내와 이용약관에서 확인할 수 있습니다.

유료 상품을 개시할 때

판매자 정보, 기능과 제외항목, 이용기간·사용량 제한, 필요 환경, 세금·필수 비용을 포함한 총액, 결제수단·시기, 공급 개시, 자동 갱신 여부, 해지·환불 기준을 결제 전에 제공합니다. 주문 내용을 확인·수정·취소할 수 있게 하며, 결제 후 계약·거래내역을 열람·저장할 수 있도록 제공합니다. 지금 이 안내를 읽거나 약관에 동의하는 것은 유료 계약 체결이 아닙니다.

무료에서 유료로 전환하거나 정기결제 금액을 인상할 경우 전환·인상 전 30일 이내에 변경 시점·전후 금액·결제방법을 알리고 별도 동의를 받습니다. 취소·해지 조건과 효과도 함께 안내합니다. 동의하지 않은 회원에게 변경 요금을 청구하지 않습니다.

유료 구매의 청약철회

유료 판매 개시 후에는 원칙적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 공급이 늦게 이루어지면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다.

다운로드형 상품의 환불 기준

향후 유료 다운로드에는 아래 기준을 적용할 예정입니다. 현재 무료 다운로드에 결제나 환불 제한을 새로 적용하는 것은 아닙니다.

사전 안내와 미리보기·시험사용 등 필요한 조치를 갖추지 않은 경우에는 다운로드했다는 이유만으로 청약철회를 일괄 제한하지 않습니다. 단순 로그인이나 다운로드 버튼 클릭만으로 정상 제공을 확정하지 않습니다.

구매 전 확인과 파일 제공

1. 구매 전 결과물 미리보기·샘플 또는 적절한 시험사용을 제공하고, 포함·제외 항목, 파일 형식, 단위와 지원 프로그램·버전을 안내합니다.
2. 결제 전에 제공 개시 후 단순변심 청약철회 제한과 하자·계약 불일치 예외를 쉽게 확인하도록 표시합니다. 확인 항목은 미리 선택하지 않으며, 가입 약관 동의와 구분합니다. 확인란 선택만으로 다른 법정 요건을 대체하지 않습니다.
3. 구매자가 해당 유료 결과물의 다운로드를 명시적으로 실행하도록 하고, 상품별 주문·제공 내역을 확인할 수 있게 합니다.

유료 판매 전에는 상품별 미리보기, 구매 화면의 안내·확인, 정상 파일 제공 기록과 온라인 환불 경로를 연결합니다. 현재는 이 안내만으로 해당 결제·제공 기능이 운영되는 것은 아닙니다.

표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 청약철회 권리가 적용됩니다. 서비스 하자 등에 관한 법정 권리는 단순 변심 환불 기준으로 배제되지 않습니다.

해지와 환급

환불이 확정되면 해당 결제를 취소·환급하고, 환불된 상품의 향후 다운로드 접근권을 정리합니다. 이미 내려받은 파일을 원격으로 회수할 수는 없으며, 파일 삭제 확인을 이유로 법정 환급기한을 미루지 않습니다. 환불 신청은 온라인 구매에 대응하는 온라인 경로로 제공하고, 불필요한 서류나 과도한 절차를 요구하지 않습니다.

유료 구독을 도입하면 온라인 가입·결제에 대응하는 온라인 해지 경로를 함께 제공합니다. 해지 시 다음 결제 중단일, 남은 이용기간, 환급금 계산과 처리상태를 안내합니다. 현재 유료 판매 전이므로 위약금이나 공제율을 적용하지 않습니다.

용역·디지털콘텐츠의 적법한 청약철회에 따른 대금은 법령에 따라 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급하며, 카드 등 결제수단의 취소를 요청합니다. 실제 결제수단 반영 시점과 운영자의 환급·취소 의무를 구분하여 안내합니다.

사업자 정보

폼그래픽디자인 · 대표 강태욱 · 사업자등록번호 605-28-36909
대전광역시 대덕구 홍도로99번길 14-2
고객 문의 042-633-2344 · formgroups@gmail.com

문의·분쟁과 기록

현재 회원 탈퇴 및 개인정보 요청은 온라인 요청센터에서 접수할 수 있습니다. 로그인할 수 없거나 기타 문의가 있으면 formgroups@gmail.com을 이용해 주세요. 소비자 상담·분쟁은 1372 소비자상담센터와 한국소비자원 등 법정 절차를 이용할 수 있습니다.

향후 실제 거래가 발생하면 표시·광고 기록 6개월, 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년 등 법정 보존기간을 적용합니다. 회원 탈퇴 후 법정 보존자료는 일반 회원정보와 분리하여 해당 목적에 한해 보관합니다.